Compétences

• Maîtrise des logiciels Photoshop, et du langage HTML.
• Logiciels bureautique : Word, Excel, et PowerPoint.

Bases de données :

• Conception fonctionnelle, gestion de contenu.

Management :

• Elaboration de nouvelles fonctionnalités, rédaction de cahiers des charges, de briefs et suivi de projets.
• Recrutement, formation, encadrement d’une petite équipe (jusqu’à 8 personnes).

Marketing :

• Création et réalisation d’offres marketing, à partir d’une ligne directrice donnée.
• Choix de produits et mise en avant sur le site.
• Conception et mise en place d’opérations de collecte d’e-mails clients (plusieurs centaines de milliers d’adresses collectées).

Qualité et organisation :

• Etablissement et optimisation d’organisations de travail, d’échanges d’informations, de flux informatiques pour une équipe jusqu’à 30 personnes.
• Rédaction de procédures, formation et assistance aux utilisateurs.
• Contrôle qualité et propositions correctives ou d’améliorations. Participation à l’élaboration d’études de marché.
• Bonne connaissance de la législation française appliquée au domaine du web et de l’e-mail commercial.

Relation client :

• Téléphone : expérience de 6 ans en service relation client.
• E-mail : participation à la mise en place d’un outil de messagerie professionnel, à la définition des procédures de traitement, à la formation des e-correspondancières (jusqu’à plusieurs milliers de mails par jour).